游客：學(xué)會排隊和耐心“看門道”

問及中國館館長徐滬濱最想對世博會或中國館的觀眾說什么？回答是：“感動”和“感謝”——“他們冒著酷暑排長隊參觀，熱情、好學(xué)、自律和禮貌，讓人動容。”

“中國游客開始學(xué)會排隊、耐心觀展了。”德國館政府總代表迪特馬爾·施米茨先生這樣說。德國館一直是最受歡迎的展館之一，過去3個月接待游客超過200萬人次。

25歲的德國館講解員迪特克里斯特就驚嘆于中國游客的耐心和好奇心。他曾經(jīng)扮成游客，坐著“世博凳”，啃著黃瓜在德國館外排了3小時隊，感覺“很困難很痛苦，進館后累得不想再看了。”排隊時，他認(rèn)識了一個從新疆來的維吾爾族家庭，他們?yōu)榇俗苏?天火車。德國館里有眾多高科技產(chǎn)品和有趣的互動項目，不少孩子邊參觀邊追問，還認(rèn)真記錄。迪特克里斯特甚至覺得，與中國觀眾的交流，讓他的世博工作經(jīng)歷更像在讀“中國的社會大學(xué)”。

事情并不是一開始就如此樂觀。

上海音樂學(xué)院一位女大學(xué)生曾投書俞正聲，痛陳諸如在世博園中冒充殘疾人坐輪椅以逃避排隊等不文明現(xiàn)象，引發(fā)媒體和網(wǎng)上關(guān)于觀博素質(zhì)乃至國民素質(zhì)的大討論。從那以后，許多參觀者在用鏡頭和個人博客曝光世博會上少數(shù)游客的不文明舉止。這樣的討論和互動，使不文明行為成了過街老鼠。

從6月11日開始，一批市民巡訪員在世博園區(qū)開展“文明觀博”測評活動，至8月初已提交6次測評報告。分析顯示，游客文明觀博的“指數(shù)”正不斷上升。

“從插隊、爭吵、擁擠，到自覺遵守規(guī)則、耐心等待，學(xué)會排隊成了游客參觀上海世博會的收獲之一。”市民巡訪團團長任德呈這樣說。

通往“后世博”：更深刻的變化，發(fā)生在內(nèi)心深處

與環(huán)境、秩序意識一同被游客帶走的，也許還有被各種文明傳統(tǒng)、新科技成果激蕩起的創(chuàng)新意識、環(huán)保節(jié)能意識和開放、包容的心態(tài)。

世博，有一個醒目的詞是“低碳”，游客運營車是新能源的，座椅是再生材料的，“綠苗”模樣的垃圾投入口連著最新的處理設(shè)備；許多場館的建筑、設(shè)計和展示都調(diào)動了五花八門的“節(jié)能”手段：“零碳館”、“負(fù)排放”、“可回收”，太陽能、風(fēng)能、生物鏈；就連赴上海觀世博的旅行方式，都會有人根據(jù)“碳排放”高低，幫你設(shè)計“綠色出行”計劃……

從世博會回到家，對能耗消耗人們都變得有點小心翼翼。

“平時在家，開空調(diào)不低于26℃，隨手關(guān)燈，開水龍頭時水流關(guān)小一點兒，在馬桶水箱里放兩個可樂瓶也能省水。”家住黃浦新苑小區(qū)的小學(xué)生尹茗琪，已經(jīng)實踐起剛從世博學(xué)到的“節(jié)能”理念。

上海市市長韓正認(rèn)為，確保未來城市建設(shè)的低碳環(huán)保，不能只靠城市管理者和科技人員，更需要全民樹立節(jié)能理念。它是顯示一座城市文明水平的重要指標(biāo)。

在這座“世博大學(xué)”里，變化最大的，當(dāng)數(shù)以“90后”為主體的志愿者們。

由于這些志愿者統(tǒng)一身著白綠相間的服裝，人們親切地稱他們?yōu)椤靶“撞恕薄＝刂?月底，已有主要來自上海34所高校的7批志愿者在世博園上崗服務(wù)，總?cè)藬?shù)超過3.5萬名。加上來自全國19個省區(qū)市和海外志愿者、園區(qū)外的城市志愿服務(wù)站點志愿者和平安志愿者，累計上崗服務(wù)的志愿者人次早已超過100萬。

世博跑到中途，一棒棒接力，表現(xiàn)卻一樣生動、精彩的“小白菜”們，用不厭其煩的踏實行動，贏得游客和社會的認(rèn)可、信任和喜愛。連他們的老師都說，要重新打量“90后”們。

“他們長大了！”上海大學(xué)教師、綠地公園片區(qū)志愿者主管徐磊這樣感慨。

來源：人民網(wǎng) 編輯：鄧京荊