徐 駿繪

3月14日，銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合下發《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》，要求自今年7月1日起免除人民幣個人賬戶的11類34項服務收費。

許多人發現，這34個項目中，逾半項目原本在銀行就已經“免單”，比如開戶銷戶費、修改密碼手續費等，而對公眾廣泛關注的小額賬戶收費、跨行轉賬收費過高等項目卻并未涉及。

老百姓對銀行服務收費怎么看？一些收費項目是否有其合理性？該怎樣進一步規范銀行服務收費？

銀行服務收費應該公正透明

“銀行吸儲后，左手放貸掙息差，右手收賬戶管理費，這樣收費讓人費解。”在北京市朝陽區紅廟路口工行網點，正在排隊辦業務的李先生提起銀行服務收費，不大滿意。

在北京一家國企工作的王先生則認為，國有銀行經過改制后，要講成本收益，適當收費百姓可以理解。“銀行畢竟不是公益機構，服務費當收則收，關鍵是收得合不合理。很多費用的發生，客戶自己都不知道。此外一些費用也高得離譜，比如銀行系統都是全國聯網的，可個人異地系統內取款，最高要收100元，依據是什么？取20元和20萬元的成本差在哪兒？”

“盡管大家對銀行收費質疑很多，但似乎沒有很好的投訴渠道。銀行收費是不是暴利？大銀行有沒有串謀定價？老百姓沒地方查，也沒辦法取證投訴。”王先生說，他在某銀行辦的銀行卡，每個月通知賬單的短信還收費，“這算不算巧立名目？我能找誰解決呢？”

對于此次監管部門出臺的規范措施，外企白領關女士說：“取消收費的同城存取款轉賬、改密碼、查詢、工本費和代發工資等，都是百姓平時接觸比較多的金融服務項目，34項的覆蓋面還是挺大的。”

有人質疑：管理部門禁止許多本來就免單的服務收費，是不是在“做秀”？業內人士解釋說，這些服務項目是否可以收費，以前沒有明確規定，但部分銀行曾對這些服務項目收費。此次明文叫停，是防止今后有銀行重新開始收費。