從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上訂了一塊錢(qián)一雙的阿迪鞋，成功下單后，商家又不認(rèn)賬。這兩天，中國(guó)之聲持續(xù)關(guān)注了發(fā)生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一元錢(qián)阿迪鞋事件。昨天(2日)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在官方微博發(fā)出公告，給予每位消費(fèi)者價(jià)值200元的相關(guān)賠償，并對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)店中店名鞋庫(kù)給予“關(guān)店整頓”的處罰。事情的責(zé)任究竟在哪一方？商家有多少解決問(wèn)題的誠(chéng)意？

結(jié)果仍需等待

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)昨天通過(guò)官方微博發(fā)出公告，對(duì)于一元錢(qián)阿迪鞋事件提出兩點(diǎn)解決意見(jiàn)，一是給予每位消費(fèi)者價(jià)值200元的相關(guān)賠償，二是對(duì)于店中店名鞋庫(kù)給予“關(guān)店整頓”的處罰。記者聯(lián)系了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)部經(jīng)理葉小舟，他說(shuō)公司還在做內(nèi)部協(xié)商，具體結(jié)果仍需等待。

葉小舟：我們也在跟進(jìn)這個(gè)事兒，我不知道最終的是什么樣子的。因?yàn)槲覀円苍谧鰞?nèi)部協(xié)商，畢竟剛出來(lái)這事兒，需要有點(diǎn)時(shí)間去消化。讓我們自己能有一個(gè)結(jié)果出來(lái)。

這次事件的另一方名鞋庫(kù)也不愿對(duì)媒體過(guò)多表態(tài)，名鞋庫(kù)首席營(yíng)銷(xiāo)官韓步勇：

韓步勇：不是我們不能或者不愿意對(duì)媒體說(shuō)，而是說(shuō)確實(shí)這個(gè)階段如果沒(méi)有處理好，很多人認(rèn)為我們會(huì)在炒作，我們說(shuō)的太多就是不負(fù)責(zé)任的事情，重點(diǎn)是把顧客要照顧好。

韓步勇告訴記者，名鞋庫(kù)作為一家鞋類(lèi)網(wǎng)絡(luò)零售商，以前也出現(xiàn)過(guò)商品信息有誤等小紕漏，這次一元錢(qián)阿迪鞋事件是他們出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤。

韓步勇：上傳的時(shí)候疏忽了，本來(lái)按理上傳是有人排查過(guò)程的。技術(shù)員上傳也有主管做排查的工作嘛，他看的時(shí)候就是說(shuō)對(duì)數(shù)字不夠敏感啊，就跳過(guò)去了，沒(méi)看清楚。那本來(lái)正常系統(tǒng)也會(huì)提示一元是不合理的，說(shuō)系統(tǒng)問(wèn)題說(shuō)實(shí)話(huà)也是可以說(shuō)的，但我們認(rèn)為主要還是人工的問(wèn)題。