表象：一些人對謠言不辨真?zhèn)危胖{和傳謠成為一種情緒宣泄方式

本質(zhì)：謠言只是表面現(xiàn)象，它體現(xiàn)的是社會信任度的降低

當看到網(wǎng)上流傳的“飛機關(guān)艙門半小時內(nèi)必須起飛”的消息，北京市某事業(yè)單位的小楊心里立即打了一個問號。小楊經(jīng)常坐飛機，也知道在北京、上海這類繁忙機場發(fā)生航班延誤很難完全避免。“民航局做這種決定肯定實現(xiàn)不了，不是形式主義嗎？估計是假消息吧。”果真，沒過兩天，民航局就出面澄清了。

小楊的這種冷靜態(tài)度，源于前不久看到的一條虛假轉(zhuǎn)帖。7月中旬的一天，小楊照例在網(wǎng)上查看新聞。“那天一大早，我在開心網(wǎng)上看到一則關(guān)于郭美美登上美國《時代》雜志封面的轉(zhuǎn)帖，該轉(zhuǎn)帖還附上了雜志封面的截圖。”小楊回憶。學(xué)外語出身的小楊有閱讀英文報刊的習(xí)慣，他很有興趣地去查看當天的時代雜志網(wǎng)站，因為網(wǎng)站首頁上就可以查到最近幾期的封面圖像。當期，沒有；之前幾期，也沒有。“我看到那條轉(zhuǎn)帖的時候，已經(jīng)有200多人留言，一如既往全是指責(zé)，罵聲一片。”小楊說。他在200多條評論之后，回復(fù)了第一條質(zhì)疑的評論：“我查了今天的《時代》雜志網(wǎng)站，沒有這個封面。”

果不其然，7月12日，《時代》雜志網(wǎng)站上發(fā)布官方辟謠信息，稱該封面系“中國造”。

“一開始，我還納悶，有那么多人附和謠言，為什么就沒有人質(zhì)疑呢？后來一想，我自己不也是沒有懷疑嗎？要不是自己的習(xí)慣，也不會專門為核實一條傳言去花費時間和精力。”小楊分析。

小楊說，每天一早，他開電腦后第一件事就是打開各大新聞網(wǎng)站和微博。從網(wǎng)上獲取信息，已經(jīng)成為自己每天必不可少的生活內(nèi)容。“以前我基本上也是看到什么相信什么，尤其是對于小道消息和網(wǎng)上傳言。現(xiàn)在想想看，那其實是一種獵奇的心態(tài)，甚至是‘獵惡心態(tài)’，一般也不去探究真假，只是借信謠、傳謠之機發(fā)泄自己的情緒，有時甚至連是真是假也懶得關(guān)心。”

但隨著越來越多的傳言最后被證實是謠言，尤其是自己親歷的謠言事件，讓小楊這種先入為主的心態(tài)發(fā)生了變化。“現(xiàn)在傳言那么多，來源也那么多，許多都是匿名發(fā)布，無從查起，也無從追責(zé)，所以傳言就成了許多人宣泄情緒的出口。符合自己情緒的，就大肆贊揚，不符合自己情緒的，就隨意指責(zé)，甚至添油加醋、以訛傳訛。本來網(wǎng)絡(luò)是豐富了信息獲取的渠道，現(xiàn)在卻也成了謠言散布的場所。真不知道以后網(wǎng)上的信息有多少是能夠相信的。”小楊憂慮地說。

李強說，謠言本身并不可怕，可怕的是大多數(shù)人信謠、聽謠。謠言只是一種社會現(xiàn)象，它體現(xiàn)的是全社會信任度的降低，后者的后果才真正嚴重。李強介紹，在歐美國家，也有一部分小報小刊為吸引眼球不惜散布謠言，但很少有人去相信。只有在社會信任度低的社會，真實的消息不被信任，謠言才會被廣泛傳播和相信。

李強介紹，社會學(xué)理論認為，社會信任是社會存在的基礎(chǔ)。社會信任度高，可以促進經(jīng)濟社會的快速發(fā)展；社會信任度低，阻礙經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。這是因為社會信任度高的國家，可以產(chǎn)生多樣化的社會關(guān)系，提高社會運轉(zhuǎn)效率；社會信任度低的國家，人們對生產(chǎn)交易缺乏安全感，需要附加條件或強制條件才能完成，導(dǎo)致社會運轉(zhuǎn)成本增加。

而要提高社會信任度，首先要提高公共事務(wù)代言人的信任度。近期發(fā)生的故宮安全事件、“郭美美”事件等，都嚴重傷害了人們對故宮博物院、紅十字會等的信任，對社會信任度破壞很大。