2012年1月8日春運(yùn)首日，北京站、北京西站將實(shí)行實(shí)名制驗(yàn)票進(jìn)站。昨天，鐵路部門公布實(shí)名制驗(yàn)票，開始時(shí)間為1月8日早上8點(diǎn)，結(jié)束時(shí)間在1月21日18時(shí)。北京鐵路局同時(shí)公布詳細(xì)的春運(yùn)方案，為減少旅客在廣場滯留時(shí)間，設(shè)置了不同情況的驗(yàn)票通道，同時(shí)還有17個(gè)公安制證口，方便補(bǔ)辦臨時(shí)身份證明。

驗(yàn)票時(shí)間平均8-13秒

據(jù)北京鐵路局介紹，通過對(duì)已經(jīng)實(shí)行實(shí)名制驗(yàn)票的地區(qū)測算，正常情況下，實(shí)名驗(yàn)票平均每人“通關(guān)”需要8-13秒。

實(shí)名驗(yàn)票后，如何加快旅客通行效率，減少旅客在站前廣場的滯留時(shí)間？北京鐵路局設(shè)計(jì)了多種可能出現(xiàn)的情況，合理設(shè)置驗(yàn)證驗(yàn)票口。

兩個(gè)車站共設(shè)普通驗(yàn)票口112個(gè)；對(duì)弱病殘?jiān)新每停瑑烧揪O(shè)有專門的愛心通道，增加志愿者。同時(shí)設(shè)8個(gè)應(yīng)急通道，保證特殊情況下旅客快速進(jìn)站。

如果旅客進(jìn)站后，又要出站怎么辦？兩站共設(shè)置5個(gè)復(fù)位口，需要提醒的是，旅客需帶身份證和車票辦理復(fù)位手續(xù)。

同時(shí)設(shè)17個(gè)公安制證口，方便旅客補(bǔ)辦臨時(shí)身份證明。當(dāng)遇到無法識(shí)別的車票或是票證不符等特殊情況時(shí)，兩站共設(shè)置4個(gè)特殊區(qū)域。

同時(shí)，北京站、北京西站將實(shí)施限時(shí)進(jìn)站措施，請(qǐng)旅客最好在開車前40分鐘至4小時(shí)以內(nèi)，帶齊相關(guān)證件，到車站驗(yàn)票、進(jìn)站、乘車。比如：北京西站始發(fā)T15次11:00正點(diǎn)開車，請(qǐng)持該次列車車票的旅客，攜帶車票及購票時(shí)所使用的乘車人本人有效身份證件原件，于7:00之后、10：20之前，到北京西站驗(yàn)證、進(jìn)站、候車。

惡劣天氣

啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

如果春運(yùn)期間，遭遇暴風(fēng)雪、大霧、列車大面積晚點(diǎn)等極端情況，鐵路部門將及時(shí)向應(yīng)急辦匯報(bào)，同時(shí)，公交、出租車和地鐵將響應(yīng)，有序接駁，保證幾大車站不出現(xiàn)堵點(diǎn)。

鐵路部門從12月20日起，將各個(gè)車站、旅客列車和站車餐飲的投訴，統(tǒng)一到12306客服電話。對(duì)春運(yùn)期間出現(xiàn)的旅客投訴事件，要求做到件件登記、實(shí)時(shí)追蹤，并多次回訪。

春運(yùn)期間共開行列車521對(duì)

春運(yùn)期間，北京鐵路局圖定客車加臨時(shí)旅客列車共計(jì)開行521對(duì)，比2011年春運(yùn)增加53對(duì)。其中，北京地區(qū)安排453對(duì)，同比增加56對(duì)。

其中，京滬高鐵滿圖運(yùn)營時(shí)79對(duì)，京津城際在滿圖運(yùn)行100對(duì)，同時(shí)還分別安排5對(duì)動(dòng)車組應(yīng)急備用線。

春運(yùn)期間，全局所有售票及客運(yùn)人員簽訂《嚴(yán)禁以票謀私承諾書》，對(duì)違反承諾的人員進(jìn)行嚴(yán)厲處罰直至解除勞動(dòng)合同。

目前，北京站、北京西站站前廣場巨型LED顯示屏正在搭建，將及時(shí)向旅客公布列車正晚點(diǎn)信息和實(shí)名制驗(yàn)證驗(yàn)票候車信息。

龍年春運(yùn)面臨五大考驗(yàn)

據(jù)北京鐵路局介紹，2012年鐵路春運(yùn)面臨5個(gè)方面的考驗(yàn)。由于春運(yùn)開始早，春節(jié)、元旦僅相隔三周時(shí)間，元月8日至14日春運(yùn)第一周，學(xué)生流將與民工流匯合，形成節(jié)前首個(gè)高峰；元月15日至21日春運(yùn)第二周，學(xué)生、民工、探親流交織重疊，將匯聚成春運(yùn)客流最高峰，建議廣大旅客錯(cuò)峰出行。

地鐵9號(hào)線開通給北京西站候車組織帶來新考驗(yàn)。實(shí)行實(shí)名制給旅客購票進(jìn)站組織帶來新考驗(yàn)。2012年春運(yùn)，北京鐵路第一次全部車次實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票，第一次全部車次實(shí)行電話訂票，第一次全部車次實(shí)行實(shí)名制購票，第一次北京站、北京西站上車旅客實(shí)行實(shí)名制驗(yàn)證驗(yàn)票進(jìn)站。因此，在售票組織、驗(yàn)證驗(yàn)票、應(yīng)急處置等方面，都將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。

來源：北京晨報(bào) 編輯：馬原