制圖：張芳曼

旅客在北京站退票窗口辦理退票業(yè)務(wù)。吳長青攝（人民視覺）

今年春運伊始，各大城市火車票退票數(shù)量比往年有所增加，且增幅不小。在火車票仍“一票難求”的背景下，激增的退票量是如何產(chǎn)生的？

帶著疑問，本報記者分赴上海、廣州、武漢、成都等各大火車站進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)今年預(yù)售期首次延長至20天成退票陡增的主因。預(yù)售期延長本是好事，但這也使行程改變的可能性相應(yīng)增加，退票數(shù)量由此增長。

此外，不少人抱著訂票越多越保險的心態(tài)，重復(fù)訂票，到最后只能留一張，不少旅客由此退票。

——編 者

【鐵道部運輸局】

今年春運前3天

日均退票46萬張

預(yù)售期延長是主因

本報北京1月28日電（記者鮑丹）鐵道部運輸局提供數(shù)據(jù)顯示，今年春運前3天，全國鐵路日均接受退票46萬張，這不僅高于2012年鐵路22.9萬張的日均退票量，也高于2012年春運期間鐵路25萬張的日均退票量。

鐵道部運輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人分析，今年春運期間鐵路退票陡增的原因，主要是因為今年火車票預(yù)售期延長，從去年的最長12天預(yù)售，延長至今年的最長20天預(yù)售，旅客出行時間變更的幾率大大增加。許多旅客因為工作、生活等各種原因?qū)е鲁鲂袝r間變更，被迫選擇退票。

鐵路部門提示，網(wǎng)上購買的火車票可直接在網(wǎng)上辦理退票，12306網(wǎng)站已經(jīng)專門開設(shè)退票專區(qū)，每日7:00—23:00辦理改簽和退票等業(yè)務(wù)，辦理時間不能晚于開車前2小時。

另據(jù)最新消息，今天12306互聯(lián)網(wǎng)售票發(fā)售2月16日（初七）車票，售票量創(chuàng)出春運車票開售以來新高，售出364萬張。