隨著微博對中國社會的影響力日益增強，微博輿論也逐漸引進各級政府部門的重視，大量的政府機構、政府官員紛紛入駐微博，政務微博成為政府發(fā)布信息、了解民意、匯集民智和官民溝通互動的重要平臺。

今日，《2011年新浪政務微博報告》發(fā)布（以下簡稱《報告》），該報告對18132個黨政機構和公務人員微博數(shù)據(jù)進行分析，得出黨政機構微博和公務人員微博排行榜以及政務微博人文地圖。

其中，政務微博樣本是9978個，樣本中地域分布中東南沿海地區(qū)處于主流，廣東、浙江、福建、江蘇位于前四位，都是東南沿海比較發(fā)達的省份。前200位廣東排第一位，第二位是北京。在8354公務員樣本中，北京高居榜首，這里公務人員相對比較集中，層級相對比較高。廣東、江蘇、上海等等也是以中部沿海地區(qū)居多。

《報告》針對排名前200位的機構微博和前200位的公務人員微博進行分析計算，各得到100位活躍度較高、影響力較大的知名微博，并對其進行二級指標統(tǒng)計。匯總兩次統(tǒng)計結果，得到微博活躍度、微博傳播力、微博引導力三項指標，對其進行權重疊加最終得到綜合排名前十的黨政機構微博和公務人員微博。

其中，十大黨政機構微博排行分別為：第一位平安北京、第二位中國國際救援隊、第三位外交小靈通、第四位上海地鐵、第五位成都公安、第六位廣州公安局、第七位打四黑除四害、第八位深圳公安、第九位南京、第十位國家旅游局的國家旅游。

《報告》在整合數(shù)據(jù)和案例分析的基礎上探究政務微博發(fā)展階段與模式，指出當下中國政務微博的六種模式，分別為公安微博多元模式、政府微博發(fā)布廳、“問政銀川”模式、突發(fā)輿情應對模式、官員微博帶動模式、“微博公文”模式。

目前，公安微博已占到政務微博的1/3左右，排名前20位的微博中，公安的政務微博就占了15個；微博發(fā)布廳也是一種新的發(fā)布模式，隨著京滬兩市近期搭建的政務“微”發(fā)布平臺上線，全國擁有數(shù)萬個“官號”的政務微博群體正在更加為公眾所關注，以新興的社交媒體為平臺，政務微博正在更廣范圍、更深程度上發(fā)展。

同時該報告對以具體事件為例綜合分析政務微博的官民互動效果，在數(shù)據(jù)分析和案例解讀基礎上探究當下中國政務微博發(fā)展階段與模式，指出政務微博存在的問題及對策建議。

《報告》指出，通過對2011年度熱點微博輿情案例的分析現(xiàn)，政務微博開設與運用中的問題分布在微博運營的各個流程環(huán)節(jié)中，存在一些問題：其一，思想落后和知識陳舊依然是需要改進的地方。其二，微博命名、認證和定位存在混論模糊的現(xiàn)象。其三，運營維護方面，粗糙簡單的作風容易激化矛盾。其四，言辭不當，常常“禍從口出”。其五，制度和組織保障缺失，不利于微博“公媒體”的長遠發(fā)展。

《報告》建議，要明確政務微博的定位，建立健全相關制度。其次，制定使用指南，借鑒國外經(jīng)驗，建立快速處理與反饋機制。第三，組建多層次的政務微博梯隊和組合，明確劃分職責范圍，構建政務公共關系微博群，并建立突發(fā)事件專門微博賬戶，加強突發(fā)公共事件信息傳播交流。第四、強化認證機制，統(tǒng)一政府微博標識。第五，提倡“經(jīng)營微博”的理念，建立“微博推廣”的專職團隊，納入績效考核。第六，加強系統(tǒng)培訓，提升廣大黨員干部和公務人員的新媒體技巧和媒介素養(yǎng)。

來源：中國網(wǎng) 編輯：馬原