躲不開的銀行

在這個(gè)漫長(zhǎng)過程中，2008年1月，馬云讓原淘寶網(wǎng)副總裁邵曉鋒出任支付寶執(zhí)行總裁，邵曾經(jīng)任職杭州重案隊(duì)長(zhǎng)，擁有多年刑偵經(jīng)驗(yàn)，為人穩(wěn)重，也許當(dāng)時(shí)馬云是想憑借邵曉鋒的經(jīng)歷，讓中國(guó)商業(yè)銀行們覺得支付寶安全可靠。

邵曉鋒就任后極力推動(dòng)了支付寶走向獨(dú)立，他將業(yè)務(wù)發(fā)展部除負(fù)責(zé)淘寶外的同事全部抽調(diào)出，分別組建了航空旅游、B2C平臺(tái)、公共事務(wù)繳費(fèi)、保險(xiǎn)、虛擬產(chǎn)品、教育考試、海外購(gòu)物和數(shù)字娛樂等八個(gè)支付小組，每個(gè)小組都積極向外拓展外部商戶。

到2010年，支付寶的外部商戶達(dá)到46萬家，支付寶的應(yīng)用范圍也越來越廣，2009年底邵曉鋒以黑禮帽、黑墨鏡、黑披風(fēng)以及一條紅短褲的“佐羅”造型，通過“裸奔”方式來慶祝支付寶日交易量突破12億元大關(guān)。

但馬云對(duì)這樣的成績(jī)卻并不滿意，支付寶與銀行關(guān)系仍然推進(jìn)得太慢，邵曉鋒任上，甚至發(fā)生民生銀行信用卡停止支付寶交易的事情，在信用卡還款上，支付寶也不比財(cái)付通或者快錢有優(yōu)勢(shì)，支持支付寶還款的銀行只有11家，而財(cái)付通及快錢則都支持18家。

在2010年支付寶年會(huì)上，從來不輕易公開指責(zé)員工的馬云，從頭到尾都黑著臉，痛罵支付寶的固步自封。用戶體驗(yàn)“爛、爛、爛，簡(jiǎn)直爛到了極點(diǎn)”。連續(xù)幾個(gè)爛字，甚至把五大三粗的邵曉鋒當(dāng)場(chǎng)罵哭了。

實(shí)際上，支付寶內(nèi)部人士評(píng)論說，邵確實(shí)對(duì)支付寶業(yè)務(wù)的復(fù)雜性與安全性考慮很充分；但他也對(duì)前方存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)過于擔(dān)憂，支付寶的支付方式一直都十分麻煩，唯一便捷的支付方式—卡通，還需要到銀行簽署協(xié)議，才能開通，而且支持卡通銀行一直都很少，信用卡更是沒有。